CARTA ABIERTA AL PRESIDENTE DEL S.C.H.
Señor Botín:
En primer lugar, permítanos agradecerle el formar parte de la empresa bancaria más importante del país, claro que este calificativo, como casi todo en esta vida, es opinable. Ser el número uno implica serlo en múltiples aspectos, y en algunos de ellos a Vd., parecen no importarle.
Nuestro quehacer diario, en este año singular para los países del entorno euro se ha visto alterado por una serie de circunstancias excepcionales e históricas:
2. Cierre de sucursales. Debido a la nueva política corporativa y con la integración de las dos marcas, se ha producido la verdadera fusión. Continuos cambio de objetivos y de destino, en definitiva ahora es cuando nos estamos mezclando de verdad y esto aún sin quererlo ha provocado tensiones.
3. Reducción drástica del personal en las oficinas. Por ese afán desmesurado de mejorar el ratio de eficiencia, se está provocando una ineficiencia asociada en la calidad del servicio prestado a nuestra clientela, agravado además por los continuos cambios de empleados. (Posible merma de la confianza de nuestro clientes, valor éste fundamental en el negocio bancario).
Los continuos cambios de plantilla y traslados no han podido ser tratados con menos delicadeza por parte de los que dirigen esta empresa. Compañeros trasladados (parece que aposta) muy lejos de sus domicilios; apoderados a los que se les ha puesto en una ventanilla para agradecerles los servicios prestados y así que no se vayan sin "morder" el polvo de los billetes. Los "gestores" de recursos humanos, quizás orientados en ese sentido, están demostrando... valga la redundancia, poca humanidad en estos asuntos.
La arbitrariedad que se ha seguido en el pago sobre el tema euro, sólo 120 personas según nuestra información en Madrid, es cuanto menos calificable de agravio comparativo y en el resto del País, más de lo mismo. ¿ Esto es lo que entiende por la meritocracia?. Pues sepa Vd. que todos nos hemos dejado la piel en esos dos primeros meses, incluso algunos con graves lesiones para su salud. Todos Señor Botín y lo hicimos con entusiasmo por que más allá de los intereses concretos y privados de esta gran empresa, la número uno, también contaba el servicio que debemos a la sociedad, en la que estamos insertos, nuestros conciudadanos, nuestros clientes, etc.
Como le decíamos al principio, somos, pertenecemos y configuramos
la número uno. Pero en generosidad, en reconocimiento, en equidad,
con los que formamos parte en esta empresa, en eso Don Emilio lamentablemente
también somos los primeros, pero por la cola. Aun así, sin
rabia, sin amargura, sin acritud se lo decimos, todavía se puede
rectificar, y ya se sabe que... es de sabios.
Abril de 2.002